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日照:客户服务部开展“学习月”活动

日照分公司为提升客户服务部的服务质量和营销意识,提高人员的业务素质和工作水平,?#35270;?#26032;?#38382;?#19979;的工作需要,将3月定为“学习月”,组织开展多?#20013;问?#30340;学习活动。

3月初,由日照分公司市场运营部内训师为客服部和营业厅员工讲解了2019年推出的全新套餐,并在培训完之后根据培训内容进行考试。各组班长带领组员学习“山东有线96123”微平台手册和“微平台”培训手册,各班组利用下班时间前后组织培训4次,考试2次,并就平时遇到的?#35757;?#21644;问题相互讨论解决。

通过学习月的集中学习,提高了日照分公司客服人员的服务素质和解决问题的能力,增强了团?#26377;?#20316;能力。

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[责任编辑:崔翠翠 许大发]


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